Trabajo de Técnicos en ADIS

Buenas tardes compañero/as.

Me gustaría saber qué tipo de trabajo realiza un Técnico en las ADIS.... sobre todo si atienden teléfono o no de manera habitual? 
Si algún Técnico que trabaje en Adi me cuenta su día a día, estaría agradecido.

Muchas gracias de antemano